Pedido de viagem que vira formulário perde o cliente no meio do caminho
Pedido de viagem carrega mais dado do que qualquer outro tipo de mensagem: destino, datas, quantas pessoas vão, se tem criança, quanto dá pra investir — e cada um desses pontos muda a proposta inteira. Juntar tudo isso rápido demais faz a conversa parecer um formulário, e devagar demais faz a resposta chegar tarde numa época em que o cliente está comparando três agências ao mesmo tempo. O SDRBOT.ai reúne essas informações uma pergunta por vez, no ritmo de uma conversa de verdade, e chega no fim com o suficiente pra montar uma proposta que cabe no que a pessoa quer e pode pagar.
Criar meu SDR grátis →O que trava o atendimento hoje
Cada agente responde o mesmo pedido de orçamento de um jeito diferente — um pergunta o orçamento primeiro, outro já manda um pacote fechado — e o cliente recebe propostas inconsistentes de pessoas da mesma agência.
Na alta temporada, a mesma pergunta chega de dezenas de pessoas ao mesmo tempo, ninguém dá conta de responder todo mundo no mesmo dia, e parte das respostas some no meio da fila.
Cliente conta destino e data logo na primeira mensagem, mas esquece de dizer quantas pessoas vão duas mensagens depois, e a proposta que chega não serve nem pro grupo nem pro orçamento dele.
Uma conversa de verdade em turismo
O que ele qualifica antes de passar para você
- Destino de interesse, ou as opções que ainda está comparando
- Datas pretendidas ou período do ano, incluindo flexibilidade
- Número de viajantes, incluindo crianças e idade quando muda o tipo de hospedagem
- Faixa de orçamento, para montar propostas que cabem no que a pessoa pode pagar
o que chega no seu painel
Proposta de viagem pronta
- Destino
- Bariloche
- Data
- Julho, com flexibilidade de uma semana
- Viajantes
- 2 adultos e 2 crianças (6 e 9 anos)
- Orçamento
- Até R$ 18 mil — bloqueio de 48h reservado
Exemplo ilustrativo. Na sua conta o SDR é treinado com os detalhes reais do seu negócio.
Uma pergunta de cada vez, mesmo com muito dado pra reunir
Destino, data, quantas pessoas viajam e orçamento são quatro perguntas diferentes, e perguntar tudo de uma vez — "pra onde, quando, quantas pessoas e qual orçamento?" — faz a conversa soar como formulário, não como alguém realmente interessado em ajudar a planejar a viagem.
O SDR pergunta uma coisa de cada vez, na ordem que a própria conversa sugere, e comenta o que faz sentido comentar entre uma pergunta e outra — uma observação sobre a época escolhida, um alerta sobre disponibilidade. No fim, todas as informações estão reunidas, mas a conversa não pareceu um questionário.
Alta temporada muda o volume, não o roteiro
Alta temporada — férias escolares, réveillon, feriados prolongados — faz o número de pedidos de orçamento disparar ao mesmo tempo, e é justamente quando menos gente sobra pra responder com calma, porque a equipe também está fechando os embarques da época.
O SDR sustenta o mesmo roteiro de qualificação em qualquer volume: cada pedido é atendido no momento em que chega, sem represar ninguém numa fila de espera enquanto os agentes cuidam de quem já fechou viagem.
Proposta comparável, não um pacote genérico
Mandar um pacote fechado genérico pra quem ainda não disse quantas pessoas viajam ou quanto pode gastar é chute — o pacote pode vir caro demais, pequeno demais pro grupo, ou simplesmente errado pra época que a pessoa escolheu.
O SDR só monta a proposta depois de reunir destino, data, número de viajantes e orçamento, e apresenta opções comparáveis dentro do que a pessoa efetivamente pode pagar — não um pacote padrão que serve de ponto de partida genérico pra qualquer um.
O que o seu time ganha
- Qualificação sem parecer formulárioDestino, data, viajantes e orçamento são reunidos uma pergunta de cada vez, no ritmo de uma conversa real.
- Alta temporada sem fila de esperaCada pedido é atendido no momento em que chega, mesmo no pico de férias e feriados.
- Proposta calculada pro grupo certoNúmero de viajantes e orçamento definem a proposta antes dela ser montada, não depois.
- Resposta consistente entre agentesO roteiro de qualificação é o mesmo pra todo mundo que atende, sem depender do jeito de cada agente.
Perguntas frequentes
O SDR fecha a compra da viagem sozinho?
Não. Ele reúne destino, datas, viajantes e orçamento, e monta propostas comparáveis, mas o fechamento — pagamento, emissão de bilhete, confirmação com fornecedor — segue com um agente humano, que finaliza a reserva com a pessoa.
Como ele lida com a alta temporada, quando tudo muda de preço e disponibilidade rápido?
O roteiro de qualificação é o mesmo o ano inteiro. O que muda na alta temporada é o volume de pedidos simultâneos e a velocidade com que a disponibilidade muda — por isso qualquer bloqueio ou proposta segue com prazo curto de validade, confirmado por um agente antes de fechar.
Ele entende pedido pra grupo grande, tipo viagem em família com criança de idades diferentes?
Sim. Ele pergunta quantas pessoas viajam, incluindo crianças e a idade delas, porque isso muda tipo de hospedagem e algumas condições de pacote. A montagem final da proposta pra grupos grandes ou com necessidades específicas passa por um agente antes de ser enviada.