Conformidade LGPD

1. Fundamentos Legais para Tratamento

Tratamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais previstos na LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorias do serviço e comunicações relevantes
• Consentimento (Art. 7º, I): para finalidades específicas quando aplicável
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender exigências legais e regulatórias

2. Seus Direitos como Titular

A LGPD garante diversos direitos aos titulares de dados pessoais:

3. Categorias de Dados Tratados

3.1 Dados de Usuários da Plataforma

• Dados cadastrais (nome, email, telefone)
• Dados de autenticação
• Dados de uso da plataforma
• Preferências e configurações

3.2 Dados de Leads (seus clientes)

• Dados de contato fornecidos durante interações
• Histórico de conversas via WhatsApp
• Dados de qualificação e interesse

4. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
• Logs de auditoria e monitoramento
• Políticas de segurança da informação
• Treinamento de colaboradores
• Avaliação periódica de vulnerabilidades

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário:

• Operadores: prestadores de serviço essenciais (hospedagem, pagamentos)
• Integrações: serviços conectados por você (CRMs, WhatsApp Business API)
• Obrigações legais: quando exigido por lei ou autoridade competente

Todos os parceiros estão vinculados a acordos de processamento de dados (DPA).

6. Transferência Internacional

Alguns de nossos provedores de infraestrutura podem processar dados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos proteção adequada através de cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos previstos na LGPD.

7. Retenção de Dados

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Execução do contrato de serviço
• Cumprimento de obrigações legais (5 anos para registros fiscais)
• Exercício regular de direitos em processos judiciais

8. Incidentes de Segurança

Possuímos procedimentos para:

• Identificar e conter incidentes de segurança
• Avaliar riscos aos titulares
• Comunicar à ANPD e aos titulares quando aplicável
• Documentar e implementar medidas corretivas