Seguimiento de visitantes: de la primera visita hasta convertirse en lead
Saber que un lead "vino de Google" no cuenta la historia entera — qué páginas visitó antes, cuántas veces volvió, qué pasó hasta el final. El SDRBOT.ai instala un script liviano en tu sitio que sigue ese recorrido completo, y pega ese historial automáticamente a la ficha del lead cuando escribe por el widget de chat o convierte en una landing page creada en la propia plataforma.
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Un script, todo el recorrido de navegación
Después de instalar un fragmento de código en tu sitio, cada visitante recibe una identificación propia, guardada en una cookie y en el almacenamiento local del navegador por hasta dos años — suficiente para reconocer a alguien que vuelve al sitio semanas después. El script sigue automáticamente las páginas visitadas, incluso en sitios que cambian de pantalla sin recargar, los clics, hasta dónde llegó la persona al desplazarse (25%, 50%, 75%, 90%) y cuánto tiempo estuvo antes de salir.
También captura, sin ninguna configuración extra, los parámetros UTM (origen, medio, campaña) presentes en el enlace que trajo a ese visitante hasta el sitio, el navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo y de dónde vino. Todo eso queda ordenado en sesiones de navegación, no como eventos sueltos sin contexto.
El recorrido se pega al lead — en dos puntos de conversión hoy
Cuando un visitante seguido por el script se convierte en lead por el widget de chat de tu sitio, e informa un teléfono durante la conversación, el historial de navegación anterior se vincula automáticamente a la ficha de ese lead, siempre que el mismo script esté instalado en la misma página del widget. Lo mismo pasa, de forma todavía más directa, en las landing pages creadas en la propia plataforma: el script ya viene incrustado en ellas.
Fuera de esos dos puntos — por ejemplo, un lead que llega directo por WhatsApp o por un formulario externo — el recorrido de navegación no se conecta solo a su ficha hoy. Para esos casos existe una llamada de identificación que tu propio sitio puede ejecutar en cualquier página, vinculando a mano a ese visitante con un lead por teléfono o por correo electrónico.
Visible en la ficha del lead, no solo en un informe aparte
Cuando el recorrido está vinculado, la ficha del lead gana una tarjeta con sesiones, páginas vistas, eventos registrados, el primer origen (UTM de origen, medio y campaña), el dispositivo usado y la primera landing page por la que entró. La línea de tiempo de la conversación también incorpora los eventos de navegación más recientes, junto a los mensajes intercambiados.
También hay una pantalla dedicada por visitante, con la sesión de navegación completa, útil cuando quieres entender el comportamiento de alguien concreto sin abrir ningún informe — incluso antes de que ese visitante sea lead, si ya sabes quién es por otro camino. Esa tarjeta y el historial de navegación están disponibles para quien tiene acceso a analítica en la organización, sin depender del plan contratado para ver el dato.
Panel general, con tráfico en tiempo real
Además de la ficha individual, hay un panel agregado con visitantes únicos, sesiones, páginas vistas, visitantes ya identificados, tasa de conversión, duración media de sesión, páginas por sesión, tasa de rebote y profundidad media de desplazamiento — cada uno calculado directo de los datos reales, no estimado.
El panel también muestra un gráfico de visitantes por día, las páginas más vistas, el origen del tráfico, los dispositivos usados, una tabla de campañas por UTM con su propia tasa de conversión, y un contador de visitantes activos en el sitio ahora mismo. Cada UTM que aparece en esa tabla viene solo de lo que estaba de verdad en el enlace clicado — la plataforma no genera esos parámetros por su cuenta, así que una campaña solo aparece separada aquí si el enlace usado ya llevaba el UTM correspondiente.
Qué cambia para tu equipo
- Recorrido completoPáginas, clics, desplazamiento y tiempo de página, sin configurar nada extra.
- Se pega al leadHistorial vinculado automáticamente en el widget y en las landing pages.
- Ficha y panelMíralo por lead individual o en el agregado, con tráfico en vivo.
- UTM sin esfuerzoOrigen, medio y campaña capturados solos a partir del enlace.
Preguntas frecuentes
¿El recorrido de navegación siempre se pega solo al lead?
Hoy eso ocurre de forma automática en dos puntos: cuando el lead informa un teléfono en el widget de chat del sitio, con el script instalado en la misma página, y en las landing pages creadas en la propia plataforma. Para leads que llegan por otro camino, puedes vincularlo a mano con una llamada de identificación en tu sitio.
¿Tengo que configurar algo para capturar UTM y origen del tráfico?
No. En cuanto el script está instalado, el UTM de origen, medio y campaña, el referente, el dispositivo y el navegador se capturan automáticamente en cada visita, sin ninguna configuración adicional. Eso solo funciona para enlaces que ya llevan esos parámetros — la plataforma no genera UTM por su cuenta.
¿Puedo ver el historial de un visitante que todavía no es lead?
Sí, hay una pantalla dedicada por visitante con toda la sesión de navegación registrada, incluso antes de que se identifique como lead. Eso ayuda a entender el comportamiento de quien está navegando, pero esa vista queda separada de la ficha del lead hasta que ocurre la vinculación.
¿El panel de tráfico muestra datos en tiempo real?
Sí, hay un contador de visitantes activos en el sitio ahora mismo, además de métricas diarias como visitantes únicos, sesiones, tasa de conversión y tasa de rebote, todas calculadas directo de los datos reales de navegación — no son números estimados. Lo mismo vale para el gráfico de visitantes por día y para la tabla de páginas más vistas, actualizados con cada visita nueva que registra el script.
Funciona junto con
Hecho para: Agencias y Consultoras Servicios Financieros SaaS y B2B