Términos y Condiciones de Uso

Introducción

IAGENTE pone a disposición una plataforma tecnológica que permite automatizar, organizar y gestionar interacciones comerciales y comunicaciones empresariales por canales digitales integrados, con apoyo de inteligencia artificial.

El servicio está destinado a personas jurídicas registradas que desean mejorar sus procesos de atención. El presente documento regula las relaciones entre los usuarios e IAGENTE, incluidos derechos, deberes, condiciones de acceso y limitaciones de uso.

Se accede a la plataforma desde https://sdrbot.ai conforme al plan contratado.

Al registrarse o utilizar la plataforma, el usuario acepta quedar vinculado a los presentes términos, a la Política de Privacidad y a cualesquiera términos de productos o servicios adicionales ofrecidos. Si el usuario no está de acuerdo, no debe utilizar la plataforma SDRBOT.ai ni acceder a su contenido.

Definiciones

• SDRBOT.ai / PLATAFORMA: Plataforma tecnológica SaaS orientada al apoyo de procesos comerciales y a la gestión de interacciones empresariales, con inteligencia artificial, accesible desde navegadores web.
• CUENTA: Entorno digital creado por el usuario administrador, vinculado a la organización, destinado a la gestión de comunicaciones corporativas, contactos, flujos de mensajes, informes y funcionalidades.
• USUARIO: Persona física registrada y autorizada para utilizar la plataforma mediante usuario y contraseña.
• USUARIO ADMINISTRADOR: Responsable de la creación de la cuenta, de la definición de permisos de los demás usuarios, de la aceptación de los términos y de la gestión general de la plataforma.
• SERVICIOS: Puesta a disposición de la plataforma SaaS y prestación de soporte técnico conforme a las funcionalidades del plan contratado.
• PLAN: Conjunto de funcionalidades y límites contratados mediante pago recurrente.
• SERVICIOS/APLICACIONES DE TERCEROS: Plataformas proporcionadas por terceros (WhatsApp Business API, Instagram Direct, Facebook Messenger, sistemas de CRM, etc.), cuya responsabilidad es exclusiva de los proveedores.

1. De las Condiciones de Uso de la Plataforma

Al aceptar los términos y usar el servicio, el usuario declara y garantiza que:

• Tiene como mínimo 18 años cumplidos;
• Puede obligarse con IAGENTE en los términos estipulados;
• No está impedido de usar el servicio conforme a las leyes aplicables;
• Cumplirá los términos, la Política de Privacidad y todas las leyes vigentes.

Se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente (suporte@iagente.com.br) en caso de dudas antes de aceptar.

Comunicaciones Electrónicas

Los usuarios consienten en recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con la cuenta, entre ellas:

• Correos electrónicos a la dirección proporcionada en el registro;
• SMS o mensajes por WhatsApp al número proporcionado;
• Comunicaciones a través de la plataforma.

Los avisos y comunicaciones enviados por vía electrónica cumplen los requisitos legales de comunicación. El usuario puede darse de baja de las comunicaciones promocionales mediante los enlaces de los correos electrónicos o solicitándolo por los canales de contacto.

2. Del Registro y del Acceso de los Usuarios

2.1 Creación de la Cuenta

El usuario administrador debe crear una contraseña secreta e intransferible, que funciona como identificación y llave de acceso. La contraseña puede recuperarse o modificarse posteriormente en la plataforma.

El usuario administrador es el único responsable de su custodia y confidencialidad.

Toda la información proporcionada debe ser verdadera, completa, actual y precisa, y debe mantenerse siempre actualizada, especialmente en caso de cambio de nombre empresarial, dirección, datos de contacto o razón social.

La creación de la cuenta implica el consentimiento expreso para la recopilación, el uso, el almacenamiento y el tratamiento de datos personales, societarios y bancarios por parte de IAGENTE.

IAGENTE se reserva el derecho de rechazar la implementación de cuentas que vulneren las políticas comerciales de WhatsApp, Instagram, Messenger u otros canales integrados.

2.2 Registro de Usuarios

El usuario administrador es responsable de registrar a los demás usuarios, definiendo credenciales, niveles de permiso y responsabilidades. Cada usuario tiene usuario y contraseña propios, intransferibles y de uso individual, y responde personalmente por las acciones realizadas con sus credenciales.

Responsabilidades del administrador:

• Introducir información verdadera y completa;
• Mantener la información de registro correcta y actualizada;
• Responder por imprecisiones, omisiones o falsedades.

IAGENTE puede solicitar documentos o información adicional para comprobar la veracidad. La ausencia de solicitud no exime al administrador de responsabilidad.

El número de accesos está limitado según el plan contratado. Los accesos simultáneos y los permisos se definen en el momento de la contratación. El aumento o la reducción puede realizarse en la plataforma o a través de relacionamento@iagente.com.br.

2.3 Credenciales de Acceso

El usuario y el administrador se comprometen a no compartir credenciales con terceros, aunque exista vínculo profesional, afectivo o familiar.

En caso de sospecha de acceso no autorizado, se debe contactar con el soporte a través de la plataforma o de suporte@iagente.com.br para el bloqueo preventivo y la reemisión segura.

2.4 Prohibición de Transferencia de la Cuenta

Queda prohibida la cesión, venta, alquiler o cualquier transferencia de la cuenta a terceros, con independencia del vínculo, salvo autorización previa y por escrito de IAGENTE.

2.5 Acceso a la Plataforma

El acceso se realiza de forma remota mediante un navegador compatible y conexión a internet. El rendimiento y el funcionamiento dependen de la configuración del sistema operativo, de la versión del navegador y de la calidad de la conexión.

El usuario debe disponer de un equipo electrónico compatible (equipo de escritorio, equipo portátil o dispositivo móvil) y de una conexión de alta velocidad, siendo de su responsabilidad exclusiva proporcionar los medios técnicos necesarios.

Velocidad recomendada: Mínimo de 20 Mbps de descarga y 10 Mbps de subida. El funcionamiento puede verse afectado por inestabilidades o por una velocidad inferior.

3. De los Servicios Ofrecidos por IAGENTE

IAGENTE presta servicios orientados a la automatización, centralización, control y monitoreo de interacciones comerciales y comunicaciones empresariales, con inteligencia artificial, mediante una plataforma integrada a múltiples canales, que incluyen:

• Envío, recepción y gestión de interacciones;
• Automatizaciones, flujos e interacciones inteligentes;
• Métricas, informes y dashboards;
• Gestión de colas, conversaciones y handoffs;
• Integraciones, APIs y webhooks;
• Calificación, nutrición y seguimiento de leads;
• Panel administrativo de la plataforma;
• Soporte técnico especializado;
• Otras funcionalidades previstas en el plan.

IAGENTE puede modificar la prestación del servicio en caso de que organismos reguladores impongan modificaciones, mediante simple comunicación al usuario.

3.1 Actualización de los Servicios

IAGENTE puede, mediante comunicación previa, actualizar, mejorar, incluir o descontinuar funcionalidades secundarias siempre que se mantengan la esencia y la finalidad principal de los servicios contratados.

3.2 Exención de Responsabilidad

IAGENTE actúa como proveedora de tecnología, poniendo la plataforma a disposición como herramienta de apoyo; no realiza actos de venta, negociación o contratación, ni asume la posición de remitente final de las comunicaciones.

El usuario es el único responsable de:

• El contenido de los mensajes, campañas y flujos;
• La veracidad, licitud y adecuación de la información;
• El cumplimiento de la legislación aplicable y de las políticas de los canales de terceros.

IAGENTE no garantiza resultado comercial, conversión, venta ni generación de leads: se trata de una herramienta de medios y no de resultado.

3.3 Nuevos Recursos, Módulos e Integraciones

IAGENTE puede poner a disposición nuevos recursos que impliquen un cobro adicional o planes específicos, informando previamente al usuario sobre las condiciones comerciales.

3.4 Soporte Técnico

Las solicitudes de soporte deben dirigirse a los canales oficiales, respetando los plazos y la priorización definidos contractualmente, sin perjuicio de la buena fe y de la cooperación para la solución de incidentes.

4. De las Condiciones de Pago

El administrador pagará a IAGENTE el precio correspondiente al plan contratado y los eventuales cargos adicionales por usuarios excedentes o servicios complementarios.

Los precios y la tarificación de las conversaciones de WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger o de servicios de terceros están publicados en los sitios de dichos terceros. Estos pueden cambiar según las actualizaciones de las reglas comerciales, incluidos el cambio del precio de la conversación, el cobro por mensaje, el cambio en el volumen gratuito incluido y la duración de la sesión. Los precios en dólares están sujetos a variaciones cambiarias.

4.1 Planes Mensuales

Los precios están estructurados en planes mensuales de suscripción. Son intransferibles y no acumulables, y no generan crédito, compensación ni descuento en períodos posteriores.

Si el usuario supera el límite de mensajes, los excedentes se cobrarán al mes siguiente conforme a la tabla de precios adicionales.

IAGENTE puede modificar el precio con un preaviso mínimo de 30 días. Si en la contratación hay un plazo definido, la modificación solo produce efectos tras el término del período de licencia.

4.2 Pago

Los pagos se devengan en el mes en curso. El uso excedente se factura al mes siguiente, salvo disposición distinta en contrato específico.

Formas: Boleto bancario, PIX, DDA, tarjeta de crédito u otro medio electrónico disponible.

El usuario declara conocer que:

• Los cargos por conversaciones excedentes se sumarán a la factura siguiente;
• Las conversaciones iniciadas y no concluidas dentro de las 24 horas se contabilizan conforme a las reglas de Meta;
• Los mensajes no entregados por causas externas (bloqueo, fallas de red) no eximen del pago;
• El pago no está condicionado al envío efectivo, ya que el objeto es la puesta a disposición y el mantenimiento del entorno.

5. De las Obligaciones

Obligaciones de IAGENTE

• Realizar el servicio conforme a lo descrito en los términos;
• Responsabilizarse del funcionamiento de la plataforma y de las correcciones necesarias;
• Informar de los cambios en el servicio por correo electrónico o por la plataforma.

Obligaciones de los Usuarios

• Utilizar la plataforma conforme a los criterios definidos, sin alterar la programación, romper contraseñas ni causar perjuicios;
• Responsabilizarse del contenido de la información introducida y del contenido de las comunicaciones;
• No adoptar conductas inadecuadas o contrarias a los términos;
• Respetar íntegramente los términos, la Política de Privacidad y la legislación vigente;
• Responsabilizarse exclusivamente de sus actos, sin causar perjuicios a derechos de terceros;
• Informar a IAGENTE de las fallas, errores, interrupciones o vulnerabilidades identificadas, absteniéndose de explotarlas.

6. De las Prohibiciones y de la Suspensión del Usuario

Bajo pena de suspensión, bloqueo o eliminación de la cuenta sin aviso previo, así como de la obligación de indemnizar, queda prohibido al usuario:

1. Participar en actividades ilegales, dañinas, ofensivas, obscenas, violentas, amenazantes, coercitivas, abusivas o cuestionables;
2. Iniciar, gestionar o participar en campañas con servicios o productos ilegales, con contenido sexual, de drogas o prohibidos a menores;
3. Revender el acceso a la cuenta o a la plataforma;
4. Reproducir, duplicar, copiar o revender parte del servicio;
5. Acceder sin autorización, interferir, dañar o interrumpir parte de la plataforma, del sistema, de los equipos o de la red;
6. Reproducir, distribuir, modificar, exhibir o crear trabajos derivados de la propiedad intelectual de IAGENTE;
7. Utilizar la plataforma con un fin distinto del especificado;
8. Adoptar prácticas que vulneren los preceptos de protección de datos (LGPD y normas de la ANPD).

El usuario acepta indemnizar, defender y eximir a IAGENTE de reclamaciones, notificaciones o acciones judiciales derivadas de la violación de las prohibiciones, cometida por él mismo o por una persona que actúe en su nombre.

IAGENTE puede rechazar, suspender o cancelar la cuenta cuando sospeche o confirme que la información es falsa, incompleta, desactualizada o imprecisa, o si la información de los productos creados es falsa o ilegal. En este caso, la resolución de los términos no da derecho a la devolución de lo ya pagado.

7. De las Reglas de Mensajes y de las Políticas de los Canales de Terceros

El uso está condicionado al cumplimiento íntegro de las políticas de los canales integrados, incluidas WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger y demás normas de Meta Platforms Inc.

El usuario se compromete a cumplir:

• WhatsApp Business Solution Terms;
• Commerce Policy;
• Business Policy;
• Otras políticas, directrices técnicas o comunicados de Meta.

Los canales se destinan exclusivamente a finalidades comerciales, institucionales o de atención, y queda prohibido el uso personal, recreativo o ajeno a la actividad de la empresa.

Categorías de Conversaciones y Mensajes

El envío debe respetar las categorías definidas por los canales, en especial por Meta:

• Conversaciones de servicio (Service Conversations);
• Conversaciones de utilidad (Utility Conversations);
• Conversaciones de autenticación (Authentication Conversations);
• Conversaciones de marketing (Marketing Conversations).

Cada categoría tiene reglas propias de contenido, duración, consentimiento y tarificación. El usuario es responsable de conocer, respetar y cumplir dichos parámetros y sus actualizaciones.

El incumplimiento de las reglas (opt-in/opt-out) o el envío abusivo puede acarrear el bloqueo del número, la limitación de la tasa de envío, la bajada del nivel de calidad o la suspensión de cuentas. IAGENTE no tiene injerencia sobre los criterios de evaluación ni sobre las penalizaciones aplicadas por los canales de terceros.

8. De la Política de Cancelación

La solicitud de cancelación debe realizarse exclusivamente en https://iagente.com.br/cancelamento, y produce efectos tras el envío y la recepción de la confirmación por correo electrónico.

Plazo mínimo: 30 días consecutivos entre la solicitud y el cierre efectivo.

• Si se solicita hasta el día 5 del mes: cancelación el último día de ese mismo mes;
• Si se solicita después del día 5: cancelación el último día del mes siguiente.

Durante todo el período de preaviso, los servicios permanecen plenamente activos y se cobran íntegramente.

Reembolso en caso de pago anticipado: Se garantizará el reembolso proporcional de lo pagado por anticipado, correspondiente al período no utilizado. Limitado al 50% de lo efectivamente pagado, considerando solo períodos completos de 30 días.

IAGENTE se reserva el derecho de incluir, excluir o modificar reglas y procesos de la política de cancelación, con el fin de lograr mayor precisión, protección de la privacidad y seguridad.

9. De la Eliminación de los Datos

IAGENTE no está obligada a conservar los datos de las conversaciones tras la extinción del contrato. El usuario debe exportar los datos cuando sea de su interés.

La exportación es gratuita durante la vigencia del contrato y se realiza directamente desde el panel de control o a través de suporte@iagente.com.br.

Tras la cancelación o la extinción por falta de pago, los datos se conservan por un máximo de 30 días, período durante el cual pueden exportarse. Transcurrido ese plazo, se produce la eliminación definitiva e irreversible, salvo en los supuestos legales de conservación previstos en el art. 16 de la LGPD.

10. De los Supuestos de Exención de Responsabilidad de IAGENTE

IAGENTE no será responsable por:

1. Fallas, interrupciones, indisponibilidades, lentitud, oscilaciones o errores de Meta, proveedores de internet, BSPs o terceros integrados;
2. Bloqueos de número, limitación de la tasa de envío, evaluación de calidad o penalizaciones de terceros;
3. Fallas de red, de energía, de los equipos del usuario, de los navegadores, de los sistemas operativos o del entorno técnico fuera de su control;
4. Mal uso de la plataforma, incumplimiento de los términos, introducción de información incorrecta, ilícita o fraudulenta;
5. Pérdida, indisponibilidad o indisposición temporal de datos por factores externos, casos fortuitos o fuerza mayor;
6. Daños derivados de integraciones, APIs, aplicaciones o servicios de terceros;
7. Lucro cesante, pérdida de facturación o perjuicios indirectos relacionados con el uso o con la imposibilidad de uso;
8. Fallas en la ejecución cuando se originen en parámetros de configuración del usuario;
9. Violaciones de las políticas de Meta o de la legislación por los contenidos enviados.

El usuario es responsable de mantener sus propias copias de seguridad y debe exportar los datos conforme a los plazos de la cláusula 9.

El usuario se obliga a resarcir de inmediato a IAGENTE de las multas impuestas por WhatsApp, socios u organismos reguladores por violación de cláusulas o normas.

11. Integración con Servicios de Terceros

El administrador puede, bajo su responsabilidad exclusiva, integrar la plataforma con servicios de terceros (WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram, proveedores de correo electrónico, CRM, etc.), lo que depende de la disponibilidad continua de la API, del límite de solicitudes del plan y de la compatibilidad.

IAGENTE no tiene injerencia sobre las reglas, políticas, plazos, funcionamiento, precios o continuidad de dichos servicios.

IAGENTE no se responsabiliza por la inviabilidad de funcionalidades derivada de un impedimento de terceros, y no concede descuentos ni suspende la exigibilidad de los pagos. Estas situaciones incluyen:

• Cancelación o suspensión de la cuenta del usuario por parte del tercero;
• Indisponibilidad técnica momentánea o permanente;
• Cierre o discontinuidad de la empresa tercera.

12. De la Confidencialidad

IAGENTE y el usuario se comprometen a mantener en secreto la información técnica, comercial, operativa, administrativa, estratégica y financiera, así como los datos, documentos, registros, especificaciones, procesos, códigos, archivos, informes y carteras de clientes ("Información Confidencial").

La obligación se mantiene durante el uso y por 5 años después del cierre de la cuenta, sea cual sea el motivo.

No se consideran confidenciales:

• La información que ya era pública antes de su divulgación;
• La información que se hizo pública sin culpa del receptor;
• La información cuya divulgación es exigida por ley, decisión judicial u orden gubernamental.

El uso indebido, la reproducción no autorizada o la violación del secreto pueden generar perjuicios, lo que faculta a adoptar medidas administrativas, judiciales y extrajudiciales, sin perjuicio de la reparación integral por los daños comprobados, y puede motivar la suspensión o el cierre inmediato del acceso.

13. De la Protección de Datos Personales y de la Seguridad de la Información

IAGENTE y el usuario declaran que todo dato personal se tratará conforme a la Lei nº 13.709/2018 (LGPD), la ley brasileña de protección de datos, y a las normas aplicables.

Corresponden al usuario las decisiones sobre las finalidades y los medios del tratamiento de los datos introducidos o generados. IAGENTE y el usuario se califican, respectivamente, como operadora y controladora de los datos tratados.

El procesamiento por parte de IAGENTE se realiza exclusivamente para viabilizar el funcionamiento, el soporte y la operación, conforme a las instrucciones del usuario y a las funcionalidades de la plataforma.

El usuario es el único responsable del tratamiento de datos, debe respetar las normas legales, garantizar la licitud de las bases legales y responde por los daños derivados del uso irregular.

Las reclamaciones y las solicitudes de los titulares (acceso, rectificación, oposición, anonimización o eliminación) deben ser atendidas preferentemente por el usuario. Si IAGENTE recibe una solicitud del titular, la remite al usuario para su evaluación y respuesta.

14. Del Nivel Mínimo de Servicio

Los índices de disponibilidad, los plazos de atención por severidad y las compensaciones aplicables constan en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), que forma parte integrante de estos Términos a todos los efectos.

En caso de divergencia entre esta cláusula y el SLA publicado, prevalece el SLA.

Complementan el SLA, sin entrar en conflicto con él:

• No se computan como indisponibilidad las interrupciones inferiores a 5 minutos consecutivos;
• No se computan las interrupciones causadas por el propio usuario o por sus proveedores;
• No se computan las situaciones de emergencia destinadas a garantizar la seguridad o la continuidad operativa.

IAGENTE puede realizar interrupciones programadas sin descuento, comunicándolas previamente, preferentemente entre las 22:00 y las 07:00 (hora de Brasilia).

15. De la Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma, tecnologías, arquitecturas, diagramas de flujo, programas, códigos, algoritmos, APIs, integraciones, documentación, funcionalidades, adaptaciones, mejoras y componentes permanecen bajo la titularidad exclusiva de IAGENTE, aunque se hayan desarrollado a partir de solicitudes de usuarios. No se transferirá ningún derecho.

A los usuarios se les concede únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable de uso conforme a las condiciones previstas. No confiere derecho de propiedad, ni acceso al código fuente, a las estructuras internas, a la documentación reservada o a los datos de otros clientes.

Queda prohibido a los usuarios:

• Crear trabajos derivados o basados en los servicios o en la plataforma;
• Copiar, reproducir, exhibir, redistribuir o utilizar contenido, estructura, diseño, maquetación, páginas, pantallas, elementos gráficos o parte de ellos sin autorización;
• Realizar, intentar o facilitar ingeniería inversa, desensamblado, descompilación, extracción de código, acceso indebido o actos dirigidos a descubrir la estructura técnica.

En caso de violación de los derechos de propiedad intelectual, el infractor queda sujeto a una multa de R$ 500.000,00 (quinientos mil reales) como valor mínimo, en concepto de cláusula penal (art. 416, párrafo único, Código Civil), con independencia de la indemnización por daños materiales y morales.

16. De la Vigencia de los Presentes Términos

Los términos, la Política de Privacidad y las demás políticas, así como el acceso y la utilización, tienen duración indefinida y permanecen en vigor mientras la plataforma esté activa.

17. Del Medio para las Comunicaciones

IAGENTE ofrece un servicio de soporte para resolver dudas operativas relacionadas con los términos.

Canales: Soporte por correo electrónico suporte@iagente.com.br, WhatsApp y teléfono, en horario comercial (de 09:00 a 17:00, hora de Brasilia, de lunes a viernes, excepto festivos).

Los usuarios deben utilizar exclusivamente los canales oficiales para dudas, sugerencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con datos personales. Los contactos externos no autorizados (redes sociales, correos electrónicos personales, teléfonos no oficiales) no se consideran válidos para la atención, el registro ni el cómputo de plazos.

18. De la Buena Fe y del Deber de Cooperación

Los términos están redactados conforme a los principios de buena fe y probidad, sin vicio del consentimiento. Las partes declaran que:

• Las obligaciones y los riesgos asumidos están dentro de sus condiciones económico-financieras;
• Tuvieron conocimiento previo del contenido y comprensión de las obligaciones y de los riesgos, con tiempo adecuado para su análisis;
• Cuentan con poderes y autoridad para orientar la relación conforme a los términos, y asumen todas las obligaciones.

19. De la Ley Anticorrupción

El usuario e IAGENTE declaran conocer la Lei nº 12.846/2013 (Ley Anticorrupción brasileña) y las normas aplicables, y se comprometen a conducir sus actividades conforme a la legislación vigente, la buena fe, la ética y la integridad.

Ninguna de las partes podrá ofrecer, prometer, pagar, autorizar el pago, solicitar ni aceptar, directa o indirectamente, ninguna ventaja indebida que constituya corrupción o violación normativa.

La violación de la Lei nº 12.846/2013 puede dar lugar a las medidas que correspondan, incluidas la suspensión o el cierre del acceso, sin perjuicio de otras medidas legales.

20. De las Disposiciones Generales

Tolerancia: El incumplimiento temporal de una cláusula no constituye renuncia ni novación, y se califica como tolerancia.

Nulidad parcial: Si una disposición se declara inejecutable o inválida, ello no afecta a las demás cláusulas.

Compliance: IAGENTE y los usuarios se comprometen a cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables, a mantener prácticas anticorrupción y a prevenir conflictos de interés.

Resolución amistosa: Las partes harán esfuerzos para resolver los conflictos extrajudicialmente. Si el impasse persiste después de 15 días, podrán recurrir a la vía judicial.

No exclusividad: El contrato no confiere exclusividad, y IAGENTE puede prestar servicios similares a terceros.

Fuerza mayor: Las partes no serán responsables por incumplimiento cuando este derive de casos fortuitos o de eventos de fuerza mayor.

Marco Civil y LGPD: IAGENTE actúa conforme al Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) y a la Ley General de Protección de Datos brasileña (Lei 13.709/18), detallados en la Política de Privacidad.

21. De las Actualizaciones de los Presentes Términos

IAGENTE puede, de forma unilateral, revisar, mejorar, modificar y actualizar cualquier cláusula. La versión más actualizada estará disponible en la plataforma.

La versión actualizada se aplica a partir de su publicación y puede comunicarse por cualquier medio (correo electrónico, notificaciones en la plataforma, mensajes instantáneos, ventanas emergentes, comunicaciones directas). El uso continuado se interpretará como aceptación íntegra de los cambios.

Cualquier recurso nuevo que mejore el servicio estará sujeto a los términos y a la Política de Privacidad.

22. De la Ley Aplicable y del Fuero de Elección

Para dirimir cualquier controversia derivada de los presentes términos, IAGENTE y los usuarios eligen el Fuero Central de la Comarca de Porto Alegre/RS, con renuncia a cualquier otro, y se aplican las leyes de la República Federativa de Brasil.