Política de Privacidad

SDRBOT.ai está comprometida con la protección de la privacidad de sus usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que proporcionas

• Nombre completo y correo electrónico
• Número de teléfono/WhatsApp
• Datos de la empresa (nombre, identificación fiscal CNPJ, sector)
• Información de pago

1.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Datos de uso de la plataforma

1.3 Datos de conversaciones

Almacenamos las conversaciones realizadas a través de la plataforma para permitir el funcionamiento del servicio, los análisis de calificación y la mejora continua del producto.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Ofrecer y mejorar nuestros servicios
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Enviar comunicaciones sobre el servicio
• Personalizar tu experiencia en la plataforma
• Realizar análisis y generar informes
• Cumplir obligaciones legales

3. Compartición de Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan en la operación (procesamiento de pagos, alojamiento, etc.)
• Socios de integración: cuando conectas servicios de terceros
• Autoridades legales: cuando lo exige la ley o una orden judicial

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, entre ellas:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad periódicas y redundancia

5. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar los servicios. Tras el cierre de la cuenta, los datos se conservan durante un máximo de 5 años para el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Corregir información incorrecta
• Solicitar la eliminación de los datos
• Exportar tus datos (portabilidad)
• Revocar consentimientos
• Oponerte a determinados tratamientos

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero eso puede afectar a algunas funcionalidades.

8. Transferencia Internacional

Tus datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de Brasil. Garantizamos que las transferencias internacionales cuentan con las protecciones adecuadas conforme a la legislación aplicable.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos los cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad:

Correo electrónico: privacidade@iagente.com.br

Encargado de Datos (DPO): dpo@iagente.com.br